Vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete nejpozději poslední den této lhůty.

2. Jak odstoupení oznámit

Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat e-mailem na nikol@dotkova.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího:

Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno a příjmení, datum převzetí zboží a kontaktní údaje.

3. Vrácení zboží

Vracené zboží jste povinni zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu sídla prodávajícího uvedenou výše. Doporučujeme zboží vracet kompletní, čisté a vhodně zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

4. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu nejlevnější nabízené varianty dopravy.

Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží upravené podle přání zákazníka, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím.

Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.

6. Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Můžete použít například tento text:

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailu nikol@dotkova.cz.